客服邮箱
适合需要文字说明的需求：待查的版本号、想定位的工具条目、栏目建议与合作提案。一次写清背景和期望结果，回复就能直接给出对应栏目或条目。
06 · Contact
把问题说清楚，
回复就能落到点上
想找某个功能入口、要一份旧版本资料，还是打算谈谈内容合作，都可以通过下面的邮箱与电话找到大发黄金。写清需求类型，答复会直接指向具体条目，少一轮来回。
01 · 咨询渠道
两条通道，按需求挑一条
需要附上说明、版本号或使用场景的，走邮箱；一句话能问清的小问题，直接来电更快。
02 · 需求类型
邮件里写清需求类型，回复更准
同一封信，写明需求类型的那一类内容通常一次就能得到对应答复。点选下面最接近您的一项，可以看到建议的邮件主题和正文结构。
建议邮件写法
主题：工具服务清单 · 想找的功能
您好：
我在移动端想找到按版本号查资料的入口，不确定属于清单里的哪一类。
设备：移动端；场景：查看历史版本说明。
麻烦告诉我对应条目的名称，谢谢。
建议邮件写法
主题：权益记录对照 · 想查看的类别与时段
您好：
我想查看某一类权益在近半年内的使用情况，希望按类别和时间范围来对照。
关注类别：账号与安全；时间范围：最近六个月。
请告诉我可以在哪个栏目看到完整对照表，谢谢。
建议邮件写法
主题：版本资料查找 · 版本号或年度
您好：
我需要一份较早发布的移动端版本说明，手头能提供的线索如下。
版本号：记不清；发布时间：去年第三季度；栏目名称：版本资讯。
有任一线索可用的话，麻烦帮我对到当年度的归档，谢谢。
建议邮件写法
主题：合作 · 具体事项
您好：
我们是做行业内容的团队，想在栏目里补充一批面向新手的使用说明。
合作形式：内容供稿；署名方式：机构名称加作者笔名。
方便的话请回复可对接的栏目与后续步骤，谢谢。
03 · 回复时段
什么时候提交，什么时候有回音
邮箱和电话在工作日 9:00-18:00 有人查看。其余时段发来的内容会顺延到下一个工作日进入查看顺序。
-
09:00 – 18:00
工作日正常查看
邮件按到达顺序查看，来电在工作时段内接起。同一件事需要补充说明时，请直接在原邮件上回复，前后背景保持完整。
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上午发出
当天更容易走完一轮
需要来回确认版本号、条目编号或截图描述的需求，上午送达通常能在当天完成一次补充与答复。
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非工作时段
顺延到下一个工作日
周末与节假日发出的邮件不会丢，会在下一个工作日按顺序查看，无需重复发送或换渠道再问一次。
04 · 地区与备案
运营地区与站点信息
大发黄金的运营地区在黑龙江 · 哈尔滨。工作日时段按此安排查看来信与来电，黑龙江以外的合作方同样可以通过客服邮箱与我们对接。
- 运营地区
- 黑龙江 · 哈尔滨
- 地址信息
- 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号科技大厦12层
- 备案号
- 黑ICP备16679165号
05 · 合作与其他需求
内容合作、栏目建议与资料补充
这三类需求走同一个邮箱入口，写清事项和署名方式，我们会在工作时段内回复。
C-01
内容合作
说明机构或内容方向、希望达成的合作形式，以及回复中该如何称呼您。可对外公开的署名方式一并写清，省去后续确认。
主题建议：合作 · 具体事项
C-02
栏目建议
说出希望补充或调整的栏目，以及实际使用时遇到的麻烦，例如某个入口在手机上不好找、某一类资料想按年度集中查看。
主题建议：栏目建议 · 栏目名称
C-03
资料补充
如果发现清单条目或版本说明与您的实际使用情况不符，请写清栏目名称、条目编号和您看到的位置，方便对到原条目并跟进修订。
主题建议：资料补充 · 条目编号
联系之前，也可以先自己找一找
下面四个入口覆盖了大部分常见需求，多数问题在这里就有现成答案，不必等待回复。